V poslední době jsme již uvedli, že v moderním lékařském podnikání, stejně jako v jakékoli jiné oblasti, nemůžete bez kvalitního marketingu. Lékařský marketing je v mnoha směrech podobný klasické propagační činnosti, ale má také své vlastní vlastnosti diktované specifičnostmi oboru. Abychom odolali tvrdé konkurenci v soukromé medicíně, je lepší používat najednou několik marketingových nástrojů..
Jedním z nejúčinnějších a osvědčených nástrojů pro online propagaci je elektronický informační bulletin. Některé z nezkušenosti se v dnešní době vyvarují jejich pozornosti, protože věří, že to není nejvhodnější metoda pro medicínu. A naprosto nic! Proč Přečtěte si článek !
Propagace zdravotnických služeb na internetu pomocí e-mailových zpravodaje
Stereotyp, že odesílání e-mailů je morálně zastaralé, je rozdělen na kusy o statistikách a četných případech zkušených obchodníků s e-maily, kteří se specializují na tuto konkrétní marketingovou metodu..
Ano, možná pro lékařský podnik to není nejsilnější a rychle působící nástroj, ale má několik neocenitelných výhod..
Za prvé, prakticky nevyžaduje rozpočet (pokud se samozřejmě rozhodnete koupit databázi potenciálních příjemců, což není zcela legální, proto nebude v tomto článku diskutováno). Výjimkou je výdaje na copywriter (pokud se vám nedaří s texty) a návrhář, který ukládá krásný html dopis. Ale tyto výdaje jsou malé a nepovinné, můžete bez nich udělat, pokud máte vlastní dovednosti..
Za druhé, užitečný a zajímavý elektronický zpravodaj s vynikajícím obsahem v budoucnosti bude pracovat na vaší dlouhodobé pověsti a postupně nenápadně zahřát potenciální zákazníky a vrátit stávající zákazníky.
Tento efekt však vyžaduje opravdu silný obsah, jedinečný, zajímavý a užitečný pro čtenáře (ve většině případů - bez přímé reklamy!). Hledání profesionálního copywritera, který bude moci každý měsíc psát obsah (včetně občasného prodeje), tak není tak velký náklad, aby zanedbával vynikající účinek v budoucnu..
Pokud se rozhodnete používat e-mailové zpravodaje, ujistěte se, že jste trpěliví - první výsledky se nemusí objevit během měsíce nebo dokonce dvou.
Otázkou, kam dostat předplatitelskou základnu, je vše jednoduché: každému novému pacientovi může být vyplněn formulář, kde kromě jiných osobních údajů bude sloupec s e-mailovou adresou. Pokud máte webovou stránku, pak u vchodu do ní se může objevit vyskakovací okno s nabídkou opuštění vaší e-mailové adresy pro přihlášení k novinkám..
Víte, co je počítačový útok hackerů: jak rozpoznat virus a co dělat po infekci
Proces vytváření e-mailového zpravodaje lze rozdělit do několika etap.
1. Určete cíle, které chcete dosáhnout pomocí informačního bulletinu.
2. Vypracujte strategii v závislosti na cílech. Patří sem styl písma (textové a vizuální), segmentace a personalizace (v případě potřeby).
3. Vytvořte plán, který určí frekvenci odesílání písmen. Zde je vše individuální, ale zlatý průměr je uznáván jednou týdně. Pokud častěji riskujete dráždění účastníků a méně často existuje riziko, že na vás rychle zapomenou..
4. Otestujte správnost odesílání na různých adresách a různých zařízeních.
5. Otestujte strukturu písmen (záhlaví, rozdělení textu na bloky, kliknutí na odkazy v textu), protože to vše ovlivní počet odkazů na vaše stránky.
Existuje několik tajemství úspěšné pošty, které dobře fungují při propagaci zdravotnických služeb. Pomocí nich budete moci obejít konkurenční instituce..
Další informace: Podpora lékařského podnikání na internetu: jak přenést pacienta do ordinace lékaře
Metody přitahování pacientů pomocí e-mailových zpravodaje
1. Informujte pacienty o jejich pracovním plánu..
Mnoho pacientů nechce věnovat drahocenný pracovní den ve všední dny pro lékařské konzultace a odložit zdravotní problémy, které nejsou pro pozdější význam důležité. Ale pokud jim pravidelně připomenete dopisy o vhodném pracovním čase (například až do pozdního večera nebo o víkendech), mnoho zaneprázdněných lidí bude dokonce ochotno zaplatit trochu víc za opravu ve vhodném čase..
2. Prodáváme nové služby především skutečným pacientům..
To je mnohem jednodušší, než přinést zcela nové zákazníky. Opětovné zapojení prostřednictvím pošty vyžaduje méně úsilí a dává vynikající výsledky..
3. Nabídněte pacientům každoroční předplatné služby (pokud to specifická lékařská praxe dovoluje).
Samozřejmě, aby lidé měli zájem, popište v maximálním lhůtě všechny jeho výhody: kdykoli se můžete obrátit na schůzku, pravidelné kontroly a konzultace, které jsou zahrnuty v ceně atd..
4. Po návštěvě pacienta mu pošlete e-mailovou nabídku se slevou na opakované přijetí..
Tyto návrhy jsou zpravidla časově omezené, což zvyšuje jejich přitažlivost a účinnost..
5. Připomeňte pacientům na další návštěvu..
Posílejte dopisy pacientům, když se blíží datum příští schůzky. Je lepší posílat připomínky několikrát - několik měsíců, měsíc, týden a 1-2 dny před obdržením.
6. Zvyšte pravidelnost odborných vyšetření poštou..
Napište užitný obsah, který vám připomene důležitost prevence nemocí, důležitost odhalování onemocnění v rané fázi atd..
7. Hledejte nové informační listy pro pacienty.
Zavedení nové služby, přístup k novým odborníkům, propagační akce či slevy, změny v pracovních plánech, revize cen - můžete informovat pacienty o všechno, co se jedná či nikoliv týká rozhodnutí o schůzce.
8. Rozpoznávání příběhů.
Vyprávění příběhů je nejlepším přijetím všech známých. Můžete říci nejvíce dojemné příběhy vašich pacientů (samozřejmě s jejich souhlasem), nebo naopak, legrační věci..
9. Řekněte nám o spolupráci se svítidly medicíny.
Pokud tomu tak není, vyhledejte okamžitě způsoby, jak to opravit! Pokud nejméně dvakrát za měsíc obdržíte nejznámějším pacientům jménem vaší kliniky známý profesor, důvěra diváků se okamžitě zvýší. Každou měsíc můžete písemně připomínat tuto spolupráci..
A nezoufejte, pokud e-mailový zpravodaj nedosahuje rychlých výsledků. To je cesta cílevědomého a trvalého. Ovšem když jste ochutnali ovoce, nebudete litovat!
Viz také: Jak prodávat služby lékařských klinik: práce s koncovými zákazníky