Dobrá práce každého podniku - ať už jde o kosmetickou společnost, kliniku nebo salon, jinou organizaci - do značné míry závisí na efektivním vedení a dobře organizovaném týmu. Na konferenci pořádané organizací Alfa SPA hosté obzvlášť dychtivě očekávali projevy Sergeje Gvozdeva, obchodního profesora, MBA, provozního a projektového trenéra 
Řízení Kiev School of Economics (Kyjev), který odhalil některé tajemství efektivní vztahy mezi manažery, podřízené a zákazníky.
Zvláště pro Sergej Gvozdev odpověděl na některé otázky.
Je možné kombinovat přesný výpočet a inspiraci ke zvýšení efektivity podniku??
Zabývám se otázkami souvisejícími s přesnými výpočty - to je operační a projektové řízení. Líbí se mi, když mám příležitost využívat své základní vzdělání při konstrukci některých modelů - aplikovaná matematika, která nám umožňuje aplikovat například teorii pravděpodobnosti, vypočítat některé statistické parametry, ale v praxi jsem již v praxi přesvědčil, že jste dobří Ani nevytváříte, bez ohledu na to, jak počítáte, často nedochází k takové změně, postavený obchodní model nefunguje. A naopak, když modely nejsou postaveny, ale lidé mají vzrušení, inspiraci, pak se dějí nějaké zázraky a věci se dělají, jako by proti gravitaci. Proto se snažím spojit přesné výpočty a emocionální komponentu, aby člověk nenarušoval druhou..
Při budování modelu je třeba také pamatovat na tzv. Poslechový paradox, který znamená, že když mluvíte například o jemných záležitostech, lidé to poslouchají a vnímají vaši řeč na základě svých životních zkušeností. Zároveň jsou překvapeni: ano, každý z nich o tom už dlouho přemýšlel a v mém projevu nyní obdržel potvrzení svých myšlenek. Ale pokud jsem později s každým z nich rozvedl samostatně, pak je to docela možné, ukázalo by se, že mluvíme o zcela odlišných věcech..
Existuje další rys slyšení - druh biochemie: pokud se člověk dívá na jiného člověka a má pocit, že je potěšen, že má rozhovor, pak nezáleží na tom, o čem člověk mluví - nemůže nic říct špatně. Výsledkem je pocit hodnoty rozhovoru, i když obsah rozhovoru by mohl být o čemkoliv..
Pracuji na Kyjevské ekonomické škole a snažíme se posluchače udělat nějaké neobvyklé události, které nesouvisejí s ekonomikou či řízením - například se učíme tango tančit s profesionálním trenérem. Protože téměř každý má rád tango melodii, lidé začnou tančit bez přemýšlení o jejich dovednostech - hudba právě volá, ačkoli to často vypadá jako kroupa. Pak sdělujeme našim posluchačům, že tímto pokusem o tanec tango jsme chtěli demonstrovat, že i když jeden z nich je velkým mistrem v obchodním světě, neznamená to, že si je vědom všechno, co je kolem a ví všechno. Musíme se dále učit. Navíc tango je velmi obtížný tanec, a pokud člověk překonal stinnost a začal tancovat, znamená to, že mu může vydržet mnoho dalších obtíží v životě i v práci..
Zde se takové případy z praxe postupně shromažďují a ukázalo se, že nejsem jen odborník na matematické modelování, ale také na inspiraci a vzrušení v práci - odkud pochází, zda se to dá řídit.
Jaké jsou zásady pro správce, aby vybral zaměstnance, aby vytvořil efektivní tým??
Chtěl bych jít z opačné - vždy doporučuji, aby se lidé, když žádají o zaměstnání, ujistili, že se setkají s jejich budoucím manažerem. Je třeba mluvit nejen se zástupcem personální služby, ale také se šéfem, s nímž bude muset pracovat. Snažte se představit, zda se od něho můžete něco dozvědět - profesionální nebo možná nějaké životní hodnoty. Je absolutně nezbytné, aby vedoucí společnosti v životě získalo něco smysluplnějšího. Ačkoli jsou vůdci, kteří se bojí přenést na podřízené to, co mohou dělat, z úvah, které budou dělat po své práci. Nicméně, nejlepší odborníci jsou velmi nároční, na koho chodí. Pokud manažer nemá vůbec talentovaný, neobvyklý tým - různé lidi, pak možná je to všechno o něm.
Podle vašeho názoru by vedoucí kliniky mělo být dobrým manažerem nebo odborným lékařem.?
Možná, že existují různé možnosti. Dokážu si představit hlavu společnosti, která je velmi drsná a tvrdá, ale zároveň vynikající odborník v oboru. A pokud jeho podřízené ve velmi obtížné situaci s pacientem obdrží svou odbornou pomoc, budou mu nesmírně vděční. Navzdory neatraktivní povaze a neklidné náladě šéfa se seznámí se svým pracovním stylem, učí se ze zkušenosti.
Další možností je docela možné - vedoucí společnosti bez zvláštních profesionálních úspěchů, ale pro jeho tým tolik stará, že k němu přicházejí velmi dobří odborníci, kteří jsou unaveni žít v konfliktech jiných klinik a chtějí mít pohodlné pracovní podmínky. V tomto případě samy udržují atmosféru, kulturu, styl vytvořený hlavním lékařem. Pro správce je důležité, aby měl svůj vlastní styl..
Jak si myslíte, proč v jedné společnosti existuje soutěž o pozice a všichni ostatní běží od druhé? Co určuje atmosféru ve společnosti?
Mohu se jen podělit o svůj názor, ale zdá se mi, že jsou přitahováni k té společnosti, k tomu vůdci, kde se můžete něco naučit. S věkem je to zvlášť důležité - mít několik lidí, kteří sledují, že se můžete dále rozvíjet. Cítíš se tak mladý, dokud se ve vás změní. Je důležité jít na vůdce, který sdílí vaše hodnoty, pro něho je důležité pro něj důležité. Dnes jsou vedoucí pracovníci, kteří jsou schopni vytvořit atmosféru stability a bezpečnosti pro své zaměstnance, velmi oceněni. Je to důležité pro práci společnosti a respekt k základním hodnotám - respektu k osobě, k jeho profesionálním kvalitám..