Vedoucí pracovníci si dobře uvědomují, že automatizace různých procesů v podniku pomocí nejvhodnějších technologií značně usnadňuje práci zaměstnanců, šetří čas a energii při řešení důležitějších a složitějších úkolů. Dnes velmi důležitým a užitečným nástrojem pro lékařské podnikání jsou systémy CRM - software navržený tak, aby automatizoval interakci se zákazníky. Proč CRM systémy jsou nepostradatelným řešením pro podnikání v oblasti medicíny a jaké příležitosti se otevřou, řekl Andrei Burlutsky, manažer pro rozvoj podnikání v EU a na Ukrajině, Microsoft.
Andrey Burlutsky - manažer obchodní rozvoj v EU a na Ukrajině, Microsoft
Proč je dnes důležité používat software?
Software je důležitý nejen pro použití dnes, ale i včera. Přesná automatizace s vhodnou technologií přináší společnosti novou úroveň produktivity a flexibility. Technologie může dnes urychlit uvedení nového produktu na trh, usnadnit rutinní práci zaměstnanců při provádění každodenních úkolů od několika hodin až po několik kliknutí myší, udržovat správnou komunikaci se svými zákazníky, a tím zajistit jejich loajalitu a dokonce pomoci přilákat nové zákazníky..
Je použití CRM systémů relevantní pro všechny firmy? Jaké jsou hlavní výhody práce se systémem CRM??
Moje odpověď je určitě ano. Různé společnosti potřebují různé systémy pro interakci se zákazníky. Znalost zákazníka v době digitální transformace se stává kritickým faktorem. Práce s daty v CRM posiluje loajalitu zákazníků vůči značce. Ale analýza dat v CRM vám dává ještě více příležitostí - umožňuje společnosti vytvářet nové produkty založené na náhledech, vzorcích chování nebo preferencích..
Práce s daty v CRM posiluje loajalitu zákazníků vůči značce..
Je důležité, aby se CRM stal povinným postupem pro všechny zaměstnance nebo pravidlem ve společnosti. Rozbitné používání systémů neposkytuje téměř žádné výsledky. Pro ty, kteří v současné době nemají elektronické zákaznické účtování, doporučuji začít s aplikací Excel. Bude to první správný krok na cestě od společnosti, která má zákazníky společnosti, kterou zákazníci milují..
Jako součást zprávy "Celá skupina klientů je na dosah ruky", která bude představena na konferenci Business Shot 12. května, vám Andrei Burlutsky poví ještě o možnostech a výhodách používání CRM systémů v lékařském podnikání a také zodpoví všechny vaše dotazy ohledně automatizace interakcí se zákazníky, přitahování a zvyšování loajality pacienta pomocí moderních technologií.
Podaří se zaregistrovat se na konferenci, aby se dozvěděla, jak správně organizovat a rozvíjet lékařský obchod, neustále zvyšovat ziskovost pomocí moderních nástrojů a efektivních strategií.
Zeptejte se na vaše otázky v komentářích k tomuto článku, přijďte na Business Shot 12. května a získáte komplexní odpovědi na ně.!