Přemýšleli jste o tom, co někdy zdánlivě malé věci a jemné nuance mohou ovlivnit kariéru a zničit pověst i inteligentního odborníka? Jednou z těchto jemných, ale mimořádně důležitých nuancí je etiketa moderní obchodní korespondence..
Nejenže vaše osobní pověst, ale i pověst celé společnosti závisí na tom, jak dobře komunikujete se svými kolegy, a co je nejdůležitější, s partnery a zákazníky. A nejsme jen o základní gramotnosti. Jak se stát guru obchodní korespondence a nemluvte moc v oficiálních rozhovorech - přečtěte si článek .
Pravidla obchodní korespondence a komunikace v pracovních chatech, na kterých závisí pověst
Dokonce i v turbulentním moderním světě zůstávají pravidla etikety nezbytností pro všechny podnikatele..
Zdá se vám, že obchodní korespondence je jednodušší než jednoduchá? A kdybychom říkali, že mnozí pracovníci, dokonce ani v komunikaci s kolegy, aniž by si toho vůbec všimli, přiznají hrubé selhání? Co můžeme říci o dialogu s potenciálními partnery, kteří někdy vypadají jako chůze na tenkém ledě.
Zkompilovali jsme nejprestižnější a nejčastější chyby v písemné obchodní komunikaci, po které může reputace i těch nejzkušenějších profesionálů ztratit..
Chyba # 1: zprávy po hodinách
Taková chyba je zřídka povolena v komunikaci s partnery, ale ve vztazích s kolegy - velmi často. Ale je to znamení extrémní neúcty k osobnímu prostoru a práva na odpočinek jiné osoby..
Jen si představte, že po náročném dni práce (nebo víc víc o víkendech) ve 11 hodin večer jste nadšeni v náručí svého milovaného člověka, sledovat film jedním okem a popíjet čaj. A pak náhle začne praskat domorodý smartphone od známého posla nebo Vibera. Rozsypeš čaj, překvapení, paniku, že se něco stalo a chytl telefon. A ukázalo se, že se váš zaměstnanec rozhodl později odložit ("Co když zapomenu do zítřka / pondělí") a píše o nějakém problému / rozpadu, který nevyžaduje naléhavé řešení vůbec a čekám. A jistě nestojí za zkázaný večer..
Doufáme, že jste se na tomto náčrtu nepoznali. A pokud zjistíte, zastavte konečně život kolegů do pekla - na večírech a víkendech nepíšete na pracovní témata!
Chyba číslo 2: toto je nadměrná známost
Zbytečné a nepřiměřené znalosti zničily mnoho slibných kariér..
Nejde zde pouze o absenci řádné výchovy, ale také o špatný vliv sociálních sítí, které celému světu změnily v jednu velkou vesnici, ve které všichni uživatelé navzájem jsou "přátelé".
Pokud se domníváte, že adresování "vy" v obchodní korespondenci je reliktem konzervativní éry (zvláště pokud jste ve vztahu k vašemu věku nebo stavu), dovolíme si vás zklamat. Bylo to, je a bude základem, alfa a omega obchodní etikety, zejména - korespondence.
Samozřejmě, neměli byste napsat "vy" vysokého letadla kolegovi ze sousedního oddělení, s nímž jdete na oběd. Nicméně, zdrž se "poking" (a, mimochodem, od nevhodných úsměvů a emodzhi taky) v komunikaci s ostatními. Zvláště se zákazníky a partnery.
Chyba číslo 3: nadměrná zdvořilost a ozdobená slabika
Pravděpodobně jste si mysleli, že třetí odstavec je trochu v rozporu s druhým. Pospěšujeme, abychom vás odradili: i zdvořilost má své limity.
Jakákoli zdvořilost a inteligence by měla najít svou hranici, kde začíná vliv nejcennějšího podnikatelského zdroje, času. Neodstraňujte drahocenný čas od sebe nebo od vašeho partnera - nezůstávejte s výměnou zdvořilostí!
Zkuste si jasně a co nejrychleji psát, co nejdříve se posunout k podstatě dopisu nebo zprávy. Pokud jasně a stručně vyjádříte své cíle, přidáte základní pojmy zdvořilosti ("děkuji", "prosím" a oslovíte "vy"), pak nechcete, aby návštěvník pochyboval o vašem vzdělání, ale nechte jej, aby strávil další 5 minut znovu přečíst nesmyslné a zdobené verbální odpadky.
Chyba číslo 4: příliš neformální komunikace s kolegy
Především znamená nerespektování důvěrnosti informací o vlastnických právech diskutovaných v rámci skupinových rozhovorů zaměstnanců..
Nezapomeňte, jak dvakrát dvakrát: jak byste s kolegy v oddělení nedůvěřovali navzájem, diskutovali o tajných tématech pouze offline a za zavřenými dveřmi. Vzhledem k tomu, že se informace o úniku příležitostně děje i CIA, ale důsledky této skutečnosti budou zasaženy vámi a vašimi kolegy - a je dobré, když stojí pouze propuštění za porušení pracovní smlouvy.
V tomto odstavci existují další "malé věci":
- Gossiping za kolena ve fajnové místnosti (zde je jasné, jaká by mohla být situace).
- Diskuse o sexuálním pracovníkovi (zaměstnance) z jiného oddělení (jste přišli do společnosti pracovat a neřídíte svůj intimní život, že?).
- Diskuse s kolegy o nové práci pro vás (dokud se konečně rozhodnete přijmout nabídku práce, nikdo by o tom neměl vědět, jinak se současný šéf rozhodne sám před vámi).
Nakonec vám také doporučujeme, abyste z vašeho obchodního projevu navždy vyloučili takové rysy, jako je "Toto je naléhavé !!!" (v této podobě - se skupinou vykřičníků), "Hloupá otázka, ale ..." (neznepokojujte se z vaší důstojnosti) a "Ahoj "(Ne, jen kategorický ne).
Doufáme, že tento článek vám pomůže zkontrolovat vaše zvyky v obchodní komunikaci, takže nic vám nebrání růst ve vaší kariéře. Hodně štěstí vám obchodní korespondence!