Úspěch kosmetologické klinice nebo kosmetického salonu závisí na mnoha faktorech a všechny jsou velmi důležité v podmínkách vysokého nasýcení trhu s podniky a službami kosmetologického profilu..
Podle Catherine Levitové, obchodní ředitelky společnosti Viora (Izrael), která byla zvláštní hostkou na konferenci Alpha SPA, je pro úspěch kliniky velmi důležité nejen zvolit individuální přístup každého klienta, ale milovat, ocenit ho a respektovat, ukázat jeho důležitost. Na některých dalších tajemstvích úspěchu podniku v kosmetickém průmyslu si přečtěte odpovědi na otázky. 
od Catherine Levitové zvláště pro .
Na úkor toho, co může kosmetická společnost nebo kosmetologická klinika vyniknout na pozadí ostatních s vysokou nasyceností trhu.?
Myslím, že každá společnost má individuální přístup - hodnoty, poslání, některé klíčové rysy. Úspěch každé společnosti spočívá v její ideologii. Klíčovou ideologií společnosti Alpha SPA je integrovaný přístup k zákazníkovi. Milujeme všechny naše klienty a chápeme, že když je trh přeplněn různými technologiemi, měli bychom našim klientům dát něco jiného než profesionální vybavení, kosmetiku nebo inovativní technologie. Každému jim dáváme individuální přístup.
Pro klienta, konečného spotřebitele, někdy cena není příliš důležitá, nebo není pro něj rozhodujícím faktorem při rozhodování. Ale pro něj je hlavní věcí přístup, zpráva, význam. Oceňujeme a respektujeme každého klienta. A úspěch naší společnosti je výsledkem spolupráce s našimi zákazníky. Vzali jsme jim příklad, sdílíme naše zkušenosti, radujeme se z jejich úspěchu. Z hlediska emoční inteligence, emocionálních klíčových vlastností je tedy pro nás velmi důležitá individualita, význam pro nás je velmi důležitý a pro nás je velmi důležité, že pro každého klienta - ať už jde o začínající kosmetiku nebo praktického lékaře, investora nebo ředitele kliniky - vždy máme optimální nabídku. Milujeme každého z našich zákazníků..
Jakými kritérii si myslíte, že kosmetický salon nebo klinik by si měl vybrat ty nejlepší nabídky na trhu??
Myslím, že pro zákazníky kosmetického trhu je velmi obtížné se rozhodnout, zejména pokud jde o otevření nové klinice nebo salonu. Řízení kosmetologické ordinace se často stává mezi mnoha návrhy týkajícími se vybavení, technik, technologií, protože se chce okamžitě stát vůdcem a mít všechny inovace. Když se na mě obrátí na radu, vysvětlím jim, že bychom neměli spěchat. Váš projekt je jedinečný a měli byste především myslet na koncové uživatele a jejich potřeby. Neměli byste zapomenout na takové důležité faktory, jako je umístění salonu, jaké jsou jeho klíčové rysy, na co se zaměřuje. Snažit se o nejnovější trendy, drahé vybavení, některé inovace nejsou vždy správné. Je mnohem důležitější slyšet a porozumět klíčovým potřebám zákazníků a na základě toho vytvářet pro ně jedinečné nabídky. A co je nejdůležitější, jsou v plánovaném projektu efektivní a proveditelné..
Jak vstoupit do kosmetologické kliniky a hledat nové jedinečné nápady pro propagaci trhu?
Není třeba neustále usilovat o to, abychom byli lídrem na trhu. Takže se můžeš ztratit. Spolupracujeme s mnoha školami, které připravují ředitele pro podniky kosmetického průmyslu. A doporučujeme našim klientům, aby se učil, naučil se něco nového a nikdy nekopíroval nápady jako šablonu, aplikoval je na svůj projekt a nejprve vzal v úvahu potřeby svých zákazníků. Co je duše - pokuste se experimentovat. Vaše jedinečnost v sobě, ve vašem individuálním přístupu, v tom, že se vám podařilo organizovat svůj tým, správně představil koncept Vaší kosmetologické kliniky, správně vybraných zařízení a technologií a díky tvrdé práci vytvořil váš projekt. Jak jedinečné budou vaše služby, je na vás. A samozřejmě je třeba sledovat trendy na trhu s kosmetickými výrobky, být dynamické a pohybovat se spolu s trhem, je velmi důležité.
Stejně jako v dnešní nestabilní ekonomické situaci může kosmetická ordinace ušetřit příjmy a neztratit zákazníky.?
Domnívám se, že před rozhodnutím o zvýšení cen nebo o dalších změnách v práci kosmetologické kliniky je třeba provést interní analýzu. Naše mentalita spočívá v tom, že lidé jsou otevřeni všem změnám. A pokud se informace o nárůstu cen za služby nestanou pro zákazníky náhlým překvapením, pokud je důsledně prezentujete a vysvětlíte situaci, udělejte to rozumně, pak bude s největší pravděpodobností vnímána s porozuměním a neztratíte zákazníky. Možná stojí za to vysvětlit pacientům, že kvůli cenovým nárůstem od dodavatelů měníte náklady na své služby nebo si vyberete jinou značku kosmetiky pro práci - ze stejné kategorie jakosti, ale za nejlepší cenu. Stojí za to, aby se mezi klienty uskutečnil průzkum o jejich názorech na hospodářskou politiku kliniky a nemusel se obávat, že se klienti ztratí..
Kromě toho nezapomeňte použít nějaký druh integrovaných programů. Nyní je velmi populární - když klient doporučuje průběh procedur. Současně stojí za zmínku, že za účelem optimalizace nákladů na proceduru kombinujete kosmetiku s hardwarovými technologiemi nebo jinými metodami, které dokonce mohou zlepšit kvalitu poskytovaných služeb. Neměli bychom zapomenout ani na slevy, dárkové certifikáty, zkušební postupy, držení klientských dnů. Tímto způsobem vytvoříte důvěru mezi klientem a salonem..