Chcete vytvořit úspěšný obchod, podpořit kliniku nebo lékařskou společnost, ale nevíte, jak to udělat? Lia Smekunová, spoluzakladatelka a organizátorka Lékařského podnikatelského fóra, sdílela nejnovější informace o trendech v oblasti podpory zdravotnických služeb a rozvoje trhu..
Lia Smekun - spoluzakladatel a pořadatel Lékařské Obchod Fórum.
- Jaké jsou hlavní trendy v oblasti podpory zdravotních služeb pozorované v současné fázi a poskytují efektivní výsledky?
- Stejně jako v mnoha jiných výklencích vede digitální. Bez integrovaného internetového marketingu je obtížné si představit propagaci zdravotnické společnosti..
- Jaké jsou podle Vás hlavní chyby vedoucí klinik při přilákání a udržení pacientů??
- Hlavní chybou manažera je personál, nikoli marketing. Často je postavení marketingu prostě "inteligentní dívka" nebo "chlapík rychlého chování". A na takovém "marketingu" namísto obnovovacích kurzů, školení a marketingových konferencí visí vše od vizitek až po komunikaci s klientem. Taková osoba je obvykle široce otevřená a v nepatrné panice hledá dodavatele, kteří se mohou rychle a více vzdát. To je také normální přístup - nemůžete to udělat sami, dáte to někomu, kdo se lépe, ale pouze v případě, kdy rozhodovací osoba "vzít tyto", přesně ví, jak si vybrat, na co se má dívat před zahájením práce a co procesu jejich provádění.
Bez integrovaného internetového marketingu je obtížné si představit propagaci zdravotnické společnosti..
Účinek marketingu může být jak u klientů, tak i v iluzorních věcech, které je obtížné měřit a dotýkat. Přinejmenším dobří prodejci a mazaní obchodníci budou téměř vždy schopni ospravedlnit vysoké náklady na bubliny. Na jednom zasedání, kde se zákazník pokoušel dokázat, že služby poskytované agenturou stojí jako součet hodin strávených jejich realizací, obchodníci odpověděli: "Je to jako vyhodnocování obrazů Leonarda da Vinci náklady na kartáče a barvy".
- Jaké doporučení byste dali manažerům klinik, kteří pracují s luxusním segmentem?
- Buďte opatrní. Nejenže víte, že vaše služby jsou vysoké. Celá stáda inzerentů, obchodníků, četných časopisů, výstavních prostorů atd. Do nekonečna chtějí z toho profitovat. Budete dokonce nabízet značení balónků. Často slyšíte, že image, rozpoznání a schopnost překvapit potenciálního klienta jsou důležité. Nezapomeňte: je důležité najít přesně svého potencionálního klienta a ve správné podobě, abyste mu poskytli informace, které vás povedou k vám.
Vždy zkontrolujte, zda vaše aktivity přesně oslovují správné publikum. Jakékoli hovory, ale žádný prodej? Existují přechody na web, ale žádné registrace nebo nákupy? Chyběli jste a chyběli jste publikum, nebo se něco pokazilo. Například web obsahuje nesprávný telefon nebo toto číslo nelze volat při prohlížení stránky ze smartphonu..
Služba je někdy důležitější než atraktivní nástroje. A v případě segmentu zdravotnických služeb - zejména. Učinit klienta právníkem pro značku není tak snadné, jak bychom chtěli. Stojí to však za to. Deset zákazníků, kteří nejen doporučují, ale také ochrání vaši značku, přinese více peněz, výhod a nových zákazníků než sto návštěvníků, kteří vás přijdou a ocení "pro tříčlennou". A chápeme, že v drahém segmentu, abyste získali vyšší skóre, musíte vynaložit velké úsilí. I když ... Možná, že musíte udělat všechno všude dobře. Ale to není snadný úkol. Podívejte se na vůdce. Podívejte se na ty, kteří mají mnoho větví a jsou stále větší.
Na prvním Lékařském obchodním fóru, které se konalo v červenci 2016 v Kyjevě, vystoupila Irina Martirosová, vedoucí oddělení pro práci s osobami CMD. Řekla, že díky službě z jedné laboratoře se změnilo v síť 200 poboček. Fantastický příklad! Ale já jsem poslouchal a chápal: to je skutečné.
- Jak vidíte vývoj trhu s lékařskými službami v naší zemi??
- Trh soukromých lékařů se rozvíjí velmi rychle. Hospodářská soutěž bude přínosem pro pacienty a společnosti připravené ke změně. Lékařské začínající podniky se také aktivně rozvíjejí - telemedicína, aplikace a vývoj, které souvisejí s obchodními procesy v medicíně. Skvělá doba - spousta nových, zajímavých, užitečných. Vzdělávací projekty budou rovněž požadovány. Je skvělé, že nyní můžete využít znalosti kolegů z různých zemí: webové semináře, vysílání, Skype konzultace. Zahraniční lékaři a podnikatelé jsou připraveni sdílet své zkušenosti. Hlavní věc - uspokojit možnosti nového času a získat nejcennější.
Trh soukromých lékařů se rozvíjí velmi rychle. Soutěž probíhá pro pacienty a společnosti, které se chtějí změnit..
Každý, kdo si přeje vybudovat úspěšnou zdravotnickou firmu - majitelé a manažery klinik a lékařských firem, profesionálové, kteří chtějí otevřít soukromou praxi, marketingové a reklamní specialisty - doporučuje navštívit obchodní konferenci, která se bude konat 28. ledna 2017 Kyjevě Najdete zajímavé zprávy, mnoho cenných informací a nápadů na podporu zdravotnických služeb.!